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笤帚和撮子

时间:2015/3/16 15:44:07  作者:本站原创  来源:  查看:663  评论:0
内容摘要:    在日本研修,有幸分配在一个管理会社。工作除了跟监督放线,就是在他兼职的各个工地转,再不就是整理整顿,最长干的,则是扫除。会社各项施工作业都请专业的施工会社,按照进度表,监督提前电话预约,到时候,施工会社作业者开着车过来,施工作业,完事,扫除,...

    在日本研修,有幸分配在一个管理会社。工作除了跟监督放线,就是在他兼职的各个工地转,再不就是整理整顿,最长干的,则是扫除。会社各项施工作业都请专业的施工会社,按照进度表,监督提前电话预约,到时候,施工会社作业者开着车过来,施工作业,完事,扫除,走人。是他们自己完工后要扫除的,其实我的扫除基本就是拎着笤帚和撮子满工地乱转而已,偶尔扫到几只烟头,大多还不是施工者丢弃的。
  见识了各个工种、各个工地,我发现,所有工种都有我成天拎着的笤帚和撮子。再观察,所有日本人汽车后备箱的收纳箱里,都有这两样。所有的工种,作业后,不管是全部完工,还是下班走人,都要扫除的。在工地、工厂、各种工作场所以及休息室,最多的两条标语就是“安全第一”、“整理整顿”,都是汉字的,意思也一样。日本的整洁、秩序、高效,就这么被笤帚和撮子规训出来了。遇到的日本人,一再地说中国人头脑好使。开始以为是人家国际友好的寒暄,不能当真的。日本人接触多了,发现,他们确实有些“左”,显得有点笨。可是,这个有些“左”的日本,那时是世界第二经济体,就像现在的中国,全世界的道路上都跑着丰田车,使用着索尼、日立、佳能、松下的电器,日本的产品质量和人性化让人没得挑。
  现在,中国世界老二了,眼看着就要老大了。产品呢?管理呢?人员的素质呢?
  差啥呢?每个人大概都会找出一堆原因的,横看成岭侧成峰,远近高低各不同。站的角度不同,得出的结论也不一样。
    而我,这个拎着笤帚和撮子在日本晃悠了一段时间的人,感觉,差距不大,就在这个笤帚和撮子上。
  如果你让瓦工砌筑后必须收拾并清理掉砖头,让抹灰工撤出前必须收拾并清理落地灰,让架子工拆装架子后必须收拾并清理整顿扣件,让钢筋工和模板工浇筑前把模里的碎渣都清理干净,……总之,所有的工作完成后,都要自己打扫战场,打扫务净。你看他还能浪费材料吗?你看看哪个正规军战斗之后不打扫战场的?只有游击队才打一枪换个地方骚扰完就跑的,连战友的遗体都丢下不管。散漫,就是游击作风的一种。牛叉也是游击作风的一种,我是爷,这个活不该我干,就是我干,也要三四个小工伺候着,至于大工匠做完核心作业后收拾现场的事,你不要跟他提,省得他把你看成外星人。
  其实,我们中国人对人性的认识一点也不照那个国家差,甚至更深刻。制定的各种制度、章程、纪律等多如牛毛,而且极其严密,预想的各种人性的惰性可谓识人甚深。但是,那些东东就像是对付走形式的检查的材料一样,挂在那里,没有人当回事的。要命的是,我们是对上负责,对下立规,很多制度是管制行为者的,指挥者管理者不在那个制度的管控范围。服务窗口的人员,在上岗前,要咬着筷子练习露出四颗牙齿的微笑,接待每一个顾客都要起立、微笑、问好,完事后,再起立、再微笑、再再见。规范得很,比国际大公司还有型。不过,监控器是感觉不到人的情感的。对面的顾客则分明能感觉到他(她)的不耐、烦躁、敌意,还有蔑视。服务意识用具体的服务程序也许能规训出来,也许适得其反。站起、坐下,一天接待成百上千的人,他(她)不累吗?这个在制定规章的人们眼里,不重要,甚至不是参考项。日本工地的临时使用水泥是二十五公斤一袋的,且,但凡有工具(迷你小车等),绝不用人来搬的。为什么?资本家心地善良?不是的。资本家聪明得很,他不会让你累到干不动活的,要保持你的体能,为他多干。就像当年老贫农痛说受地主欺压的家史时说的,那个地主才缺德呢!一到收麦子时,就给长工吃粘豆包烀肉,吃得俺们不干活消化不了。日本人的车上都有笤帚和撮子,就是说,他们的首相、议员、县长、市长、会长、社长也都有。能拎着笤帚和撮子的这些社会主流们,他们做事就不会哩哩啦啦,就不会给人添麻烦,就不会留下垃圾让别人替他揩屁股;他们做什么之前就会充分考量各种因素,反复论证讨论,听取不同意见,不要留下需要收拾的尾巴和麻烦;他们做人也会严谨起来,细致起来,敏感起来;他们制定政策、计划、制度、纪律时会把所有参考项都纳入进来进行分析综合的。
  就是说,管理者们,虽然不用拎着笤帚和撮子去找烟头;但是,心中也该有个笤帚和撮子。拎着笤帚和撮子的人,不会是破坏者,大多是建设者的形象。等到每个中国人心中都备有笤帚和撮子,随时打扫自己的一亩三分地,不让心灵染尘时。我们的软实力就上来了,就配上世界老大的形象了。(武 昌)